Sicherheitssoftware

Inhalt des Videos in Textform:

Einige Gäste von Jasella hatten das Problem, dass sie bei einem Klick auf ein Angebot nicht korrekt auf das Originalangebot weitergeleitet wurden. Das ist sehr ärgerlich, und wir möchten uns gerne an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.

Eine der Stärken von Jasella, sollte die einfache Bedienung der Seite sein. Besonders die Navigation sollte sehr komfortabel sein. Bei einem Klick mit der linken Maustaste auf die Überschrift des gewünschten Artikels, sollten Sie zur Originalansicht des Artikels gelangen. Zusätzlich sollte die Möglichkeit bestehen, auf das entsprechende Vorschaubild des Artikels zu klicken, sofern eines vorhanden ist.

Aber nicht bei jedem unserer Gäste funktioniert diese Weiterleitung einwandfrei. Wir haben die Ursache des Problems gesucht und gefunden. Der Grund dafür, dass diese Weiterleitung nicht einwandfrei funktioniert, sind Sicherheitsprogramme, wie sie heute klassisch auf Computern eingesetzt werden. Darunter fallen Antivirenprogramme und Firewalls, wie zum Beispiel „AntiVir“, „Norton Internet Security“, „Kaspersky“, „Sophos“ und ähnliche Programme. Auch die interne Firewall von Windows zählt dazu, allerdings hat diese in unseren Tests keine Probleme verursacht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie ein solches Programm einsetzen, können Sie mit der Maus über diese Icons fahren. Sie finden sie am Bildschirmrand rechts unten. Diese kleinen Grafiken nennt man Icons. Wenn ein Sicherheitsprogramm aktiv ist, wird es hier meist aufgeführt. In der Regel hinterlassen solche Programme nämlich hier ein entsprechendes Icon.

In meinem Fall fällt hier das „Kaspersky Internet Security“ auf, welches meinen Computer vor Viren und Angriffen von außen schützen soll. Leider blockiert mein Programm jedoch auch die Weiterleitung zu eBay, was mir natürlich nicht gefällt.

Vielleicht möchten Sie gerne wissen, warum Sicherheitsprogramme das machen. Nun, mit dem Surfen oder Navigieren innerhalb von Jasella, haben Schutzprogramme kein Problem. Allerdings nimmt „Jasella“ eine Sonderstellung ein, da „Jasella“ mit mehreren Partnerunternehmen zusammenarbeitet, um seinen Service anbieten zu können.

Möchte ich mir also ein bestimmtes Angebot im Original ansehen, indem ich zum Beispiel auf die Artikelüberschrift klicke, wird die Anfrage - in diesem speziellen Fall - von einem unserer Partner verarbeitet und an den original eBay-Server weitergeleitet. Der eBay-Server antwortet dann mit der Darstellung des entsprechenden Originalartikels. Für Sicherheitsprogramme ist das allerdings ein Problem, da die Anfrage weitergeleitet wurde. Da die Sicherheitssoftware nicht feststellen kann, ob es sich hier um eine beabsichtigte Weiterleitung handelt, blockiert sie aus Sicherheitsgründen die Verbindung. An und für sich ein erwünschtes Verhalten, aber leider nicht in Verbindung mit „Jasella“.

Da man wohl in den meisten Fällen die Sicherheitssoftware nicht komplett ausschalten möchte, sollte man Jasella im Sicherheitsprogramm freigeben. Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie in unseren Hilfevideos. Die hier dargestellten Lösungen werden vielleicht nicht auf alle Sicherheitsprogramme zutreffen. Dem Sinne nach ist die Lösung jedoch immer gleich.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Haftung für Änderungen an Ihrer Sicherheitssoftware übernehmen können. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Sicherheitssoftware unsicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Ihrer Software, und fragen Sie Ihn nach den erforderlichen Einstellungen.